ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
bei Anna Becker haardesign
01 ALLGEMEINES
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden oder der Kundin und Anna Becker haardesign, gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeine Geschäftsbedingung (AGB).
Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, sowie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen Anna Becker haardesign und dem Kunden oder der Kundin zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die AGB fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
02 DIENSTLEISTUNGEN
Anna Becker haardesign führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen, sowie nach dem neusten Standard der Branche am Kunden aus.
03 BUCHUNGSBEDINGUNGEN
TERMINE
Anna Becker haardesign wird ausschließlich auf der Basis von Terminen gearbeitet. Solche können telefonisch, online oder vor Ort vereinbart werden.
Sobald der Termin reserviert ist, entsteht zwischen dem Kunden oder der Kundin und Anna Becker haardesign ein Dienstleistungsvertrag.
TERMINABSAGEN UND STORNOBEDINGUNGEN
Termine oder Dienstleistungen, die nicht eingehalten werden können, müssen mindestens 24 Stunden vorher abgesagt bzw. storniert werden. Bei Nicht-Einhaltung der genannten Frist behalten wir uns vor den entstandenen Ausfall mit einer Stornopauschale in Höhe von 50% des Dienstleistungspreises in Rechnung zu stellen.
Zudem kann das volle Behandlungsvolumen bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten nicht mehr garantiert werden oder es erfolgt eine automatische Stornierung des Termins.
Sollte Anna Becker haardesign einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich mit Anna Becker haardesign auf den neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren.
Die Terminabsage kann telefonisch erfolgen.
04 PREISE UND ZAHLUNG
Die Preise für Dienstleistungen sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Anna Becker haardesign können die Preislisten jederzeit unter www.annabecker-haardesign.de eingesehen werden. Für Dienstleistungen, die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilt Anna Becker haardesign gerne im Voraus Auskunft über den geplanten Preis.
Die angegebenen Preise sind Richtwerte und können sich durch Mehraufwand (z.B. durch langes oder besonders dickes Haar) oder spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen erhöhen. Vor allem in den Bereichen Highlight-Techniken und Color kann der Endpreis nur grob eingegrenzt werden, da sich dieser nach dem Aufwand bestimmt.
Nach einer ausführlichen Beratung vor Ort kann ein genauerer Preis festgesetzt werden. Eine telefonische Beratung ist nicht möglich.
Rechnungsbeträge sind, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in Bar, per EC-Cash, per Kreditkarte oder mit Gutschein zu bezahlen.
05 GUTSCHEINE
BEZAHLTE GUTSCHEINE / KAUF-GUTSCHEINE:
Kunden können bei Anna Becker haardesign Gutscheine erwerben. Bezahlte Gutscheine können, wie Bargeld, für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei Anna Becker haardesign eingelöst werden.
WERBE- UND AKTIONSGUTSCHEINE SOWIE RABATTE:
Anna Becker haardesign bietet Kunden teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen oder Fristen geknüpft sein. Die Annahme der Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. Gewährung von Rabatten gegenüber den Kunden ist für Anna Becker haardesign freibleibend. Somit können Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte auch abgelehnt und nicht akzeptiert werden.
06 MINDERJÄHRIGE KUNDEN
Dienstleistungen in Zusammenhang mit oxidativer Farbe oder Blondierung nimmt Anna Becker haardesign bei Jugendlichen unter 16 Jahren nicht vor.
07 GEWÄHRLEISTUNG
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde diesen unverzüglich Anna Becker haardesign mitzuteilen. Als unverzüglich gilt nur, wenn die Reklamation spätestens innerhalb von 5 Tagen nach der Dienstleistung bzw. dem Kauf erfolgt.
Anna Becker haardesign hat dann ein Nachbesserungsrecht i.S.d. § 439 BGB.
Die Wahl ob nachgebessert wird oder die Kosten erstattet werden liegt allein bei Anna Becker haardesign.
Bietet Anna Becker haardesign nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit der Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von 48 Stunden nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.
Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen.
Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
08 GARANTIE
Auf die geleistete Dienstleistung erhält der Kunde eine Garantiezeit von 5 Tagen. Diese Garantie entfällt, wenn der Kunde nicht die im Salon verwendeten bzw. empfohlenen Produkte nutzt. Produkte von namenhaften Drogerieketten beinhalten Silikone und können die Farbe entziehen.
09 PERSÖNLICHE DATEN UND PRIVATSPHÄRE
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Durchführung der Dienstleistung sind, an Anna Becker haardesign weiterzugeben.
Diese Daten werden in der Kundenkartei elektronischer Form gespeichert. Anna Becker haardesign verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringende Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklausel einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder außenstehende Personen weiterzuleiten ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.
10 HAFTUNG
Anna Becker haardesign übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen.
Anna Becker haardesign übernimmt keine Haftung für Kleidung der Kunden, wenn diese durch Verschulden der Kunden beschädigt wird, gleiches gilt für evtl. Unverträglichkeiten und Allergien, ob bekannt oder unbekannt.
Haftungsausschluss besteht für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemische, thermischen, haar- und hautkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen.
Bei von Anna Becker haardesign nicht zu vertretenden Umständen, z.B. Krankheit oder höhere Gewalt, wie Stromausfall und dergleichen, die der Erfüllung eines Kundenauftrages teilweise oder ganz entgegenstehen kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt Anna Becker haardesign keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. Terminverspätungen die Anna Becker haardesign nicht zu vertreten hat.
Anna Becker haardesign versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen.
Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.
11 BESCHÄDIGUNG UND DIEBSTAHL
Anna Becker haardesign hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht.
12 BILDER
Wenn Anna Becker haardesign Bildbeispiele im Salon oder auf der Homepage veröffentlicht, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder Farbe am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am Kunden kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei Anna Becker haardesign. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet, Publikationen usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch Anna Becker haardesign. Bei Unterlassen kann Anna Becker haardesign angemessene Ansprüche geltend machen.
13 VERHALTENSWEISE
Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches im Salon sich angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat Anna Becker haardesign das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
14 SCHLUSSKLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmäßig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.
Mit Inanspruchnahme unserer Services und Abschluss eines Dienstleistungsvertrages zwischen Kunde oder Kundin und Anna Becker haardesign erklärt sich der Kunde oder die Kundin konkludent mit den AGB und der Datenschutzerklärung einverstanden.